Escola concorre na categoria ensino à distância pela nona vez
A EF English Live, maior escola de inglês online do mundo, é uma das finalistas do Prêmio Reclame Aqui 2020, principal premiação do atendimento brasileiro. Vencedora da premiação por três vezes consecutivas, a escola concorre pela nona vez na categoria educação à distância em um ano de extrema relevância para a empresa.
Com as exigências de isolamento social por conta da pandemia do novo Coronavírus, a educação online se mostrou ainda mais atual, fazendo a escola registrar um aumento expressivo na busca por cursos.
Segundo Angélica Marcolino, especialista em pós-Vendas da EF English Live, a seleção como finalista para o prêmio é o reconhecimento pelo atendimento de excelência que a escola tem prestado aos seus alunos. “Isso reforça nossa força de marca e a fidelização. Enquanto temos concorrentes que se revezam na concorrência, a EF English Live têm se mantido na categoria desde 2012”, comenta.
A executiva reforça o trabalho de adaptação da escola neste ano, que, mesmo sendo uma empresa que oferece serviços online teve que fazer mudanças relevantes do dia para a noite em um novo cenário. “As solicitações mudaram, os problemas mudaram e nos deparamos com um consumidor diferente que, além dos problemas cotidianos, agora precisa lidar também com o COVID-19”, revela. Ela conta que muitos processos de atendimento foram revistos focando ainda mais na conexão com o cliente e nos feedbacks de melhorias internas.
A votação para o Prêmio Reclame AQUI começa no dia 1º de setembro, com duração até o dia 31 de outubro. Para indicar uma empresa basta acessar o site do prêmio clicando aqui.
Sobre a English Live – Com mais de 20 anos de história, a EF English Live é a maior escola de inglês online do mundo. Fundada em 1996, tem sido pioneira na utilização da tecnologia para ministrar cursos de inglês online, oferecendo ensino de alta qualidade por meio do acesso a professores de inglês de todo o mundo. A escola tem aulas individuais e em grupo disponíveis 24 horas por dia, 7 dias por semana, com professores qualificados. Pertencente ao grupo EF Education First, líder mundial em educação internacional, possui um legado de 50 anos de excelência acadêmica e mais de 20 milhões de alunos atendidos. No Brasil,são mais de 100 mil clientes ativos e mais de 1 milhão de alunos atendidos nas últimas décadas.